سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام، مع تطبيق الشروط الآتية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استبداله الى متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة مع تحمل تكاليف الشحن كما يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للمنتج الجديد.

· يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالتة السليمة الأصلية وبنفس المقاس الأصلي وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

· يتم شحن المنتج الجديد للعميل بعد وصول المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته كما تستغرق فترة الشحن والتوصيل للمنتج الجديد نفس المدة للطلب الجديد كما في سياسة الشحن.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

. إذا تم تغيير مقاس الملبوس بطلب من العميل أو عند حيازة العميل للمنتج.

. إذا تعرض المنتج الى خدش أو ضرر أو اتساخ أو تغير لون او شكل المنتج من جراء سوء الحفظ والحيازة.

.في حال دفع قيمة المنتج عن طريق وسائل الدفع بالأقساط.

.في حال كان المنتج مكون من المعادن والأحجار الكريمة والثمينة متغيرة القيمة.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج بآخر.

سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة مع استرداد قيمة المنتج خلال يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يوم ، مع تطبيق الشروط الآتية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استرجاعه الى متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة بتحمل تكاليف الشحن .

· تخصم من القيمة المستردة للمستهلك رسوم شحن المنتج ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية.

· يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته السليمة الأصلية وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

· يتم استرداد المبلغ للعميل بعد وصول المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته كما تستغرق فترة الاسترداد من 15 الى 30 يوم من تاريخ وصول المنتج الى متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة والتأكد من حالته، مع خصم قيمة الشحن كما موضح أعلاه.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

. إذا تم تغيير مقاس الملبوس بطلب من العميل أو عند حيازة العميل للمنتج.

. إذا تعرض المنتج الى خدش أو ضرر أو اتساخ أو تغير لون او شكل المنتج من جراء سوء الحفظ والحيازة

.في حال دفع قيمة المنتج عن طريق وسائل الدفع بالأقساط.

.في حال كان المنتج مكون من المعادن والأحجار الكريمة والثمينة متغيرة القيمة.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك استرجاع المنتج واسترداد قيمته.

سياسة العيوب المصنعيه :

فى حال استلام العميل للمنتج ويوجد به عطل او كسر او عيب ظاهري او نقص بملحقات يحق للعميل التواصل مع خدمه العملاء في مده اقصاه 24 ساعه من استلام المنتج لاستبدال المنتج بالكامل دون تحمل العميل اى مصاريف شحن او مصاريف اضافيه

سياسة الإلغاء:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تأكيده.

يتواصل العميل مع خدمة العملاء في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب لبحث إمكانية الغائه في حال لم يتم شحنة او البدء بتجهيزه بواسطة شركة الشحن.

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرة آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام، مع تطبيق الشروط الآتية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استبداله الى متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرةمع تحمل تكاليف الشحن كما يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للمنتج الجديد.

· يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالتة السليمة الأصلية وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرةمعاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

· يتم شحن المنتج الجديد للعميل بعد وصول المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته كما تستغرق فترة الشحن والتوصيل للمنتج الجديد نفس المدة للطلب الجديد كما في سياسة الشحن.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج بآخر.

سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر ركن العقيق مع استرداد قيمة المنتج خلال يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يوم ، مع تطبيق الشروط الآتية:

· يقوم المستهلك بشحن المنتج المراد استرجاعه الى متجر ركن العقيق للاكسسوارات الفاخرةمع تحمل تكاليف الشحن .

· تخصم من القيمة المستردة للمستهلك رسوم شحن المنتج ورسوم بوابات الدفع الإلكترونية.

· يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته السليمة الأصلية وبنفس التغليف الحراري المغلف فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ركن العقيق معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

· يتم استرداد المبلغ للعميل بعد وصول المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته كما تستغرق فترة الاسترداد من 15 الى 30 يوم من تاريخ وصول المنتج الى متجر ركن العقيق التأكد من حالته، مع خصم قيمة الشحن كما موضح أعلاه.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

.في حال كان المنتج مكون من المعادن والأحجار الكريمة والثمينة متغيرة القيمة.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك استرجاع المنتج واسترداد قيمته.

سياسة العيوب المصنعيه :

فى حال استلام العميل للمنتج يوجد به عطل او كسر او عيب ظاهري او نقص بملحقات الماكينه يحق للعميل التواصل مع خدمه العملاء في مده اقصاه 24 ساعه من استلام المنتج لاستبدال المنتج بالكامل دون تحمل العميل اى مصاريف شحن او مصاريف اضافيه

سياسة الإلغاء:



مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تأكيده.

يتواصل العميل مع خدمة العملاء في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب لبحث إمكانية الغائه في حال لم يتم شحنة او البدء بتجهيزه بواسطة شركة الشحن.